Politica de Anulare si Rambursare

Pe scurt: ai 30 de minute de la confirmarea platii in care poti anula comanda singur, online, fara sa ne contactezi — si primesti inapoi 70% din suma platita. Mai jos gasesti exact cum functioneaza si ce se intampla dupa expirarea ferestrei.

1. Fereastra de anulare: 30 de minute

• Fereastra incepe la confirmarea platii (momentul in care primesti emailul de confirmare a comenzii).
• Dreptul de anulare in aceasta fereastra se pastreaza chiar daca procesarea interna a comenzii a inceput deja.
• Primesti inapoi 70% din suma platita; 30% acopera costurile administrative si de procesare deja angajate (verificari, generare documente, comisioane de plata).

2. Ce servicii pot fi anulate

Fereastra de 30 de minute se aplica pentru toate serviciile oferite pe platforma:

• Cazier judiciar persoana fizica (inclusiv apostila, traducere legalizata)
• Cazier judiciar persoana juridica (firma)
• Cazier fiscal (persoana fizica si juridica)
• Cazier auto (istoricul sanctiunilor rutiere)
• Certificat de integritate comportamentala

3. Cum anulezi, pas cu pas

1. Deschide pagina de verificare status comanda: cazierjudiciaronline.com/status-comanda.
2. Introdu numarul comenzii (din emailul de confirmare) si adresa de email folosita la comanda.
3. Daca esti in fereastra de 30 de minute, vezi cardul „Anulare comanda” cu un cronometru live — apasa butonul si confirma.
4. Primesti imediat un email de confirmare a cererii. Rambursarea de 70% se proceseaza pe aceeasi metoda de plata (cardul folosit), in 5-10 zile lucratoare.

Anularea se solicita exclusiv prin pagina de status — alte metode (email, telefon, WhatsApp) nu sunt acceptate pentru fereastra de 30 de minute, fiind imposibil de verificat si procesat la timp.

4. Dupa expirarea celor 30 de minute

Anularea nu mai este posibila si nu se acorda rambursare — cererea ta este deja in curs de procesare la autoritatile competente, iar serviciul este personalizat pe datele tale. Conform OUG 34/2014 art. 16 lit. m), dreptul legal de retragere nu se aplica dupa inceperea efectiva a prestarii serviciului. Daca ai o situatie speciala, contacteaza-ne — analizam fiecare caz.

5. Rambursare integrala (100%)

Daca serviciul nu poate fi prestat din culpa prestatorului, primesti rambursare integrala, fara sa fie nevoie sa soliciti anularea in vreo fereastra de timp. Daca insa documentul nu poate fi eliberat din cauza datelor gresite furnizate de client, rambursarea nu se acorda — verifica datele cu atentie inainte de trimitere.

6. Intrebari frecvente

Nu gasesc butonul de anulare. De ce?

Fie au trecut cele 30 de minute, fie comanda nu are inca plata confirmata, fie comanda a fost deja livrata sau finalizata. Butonul apare doar cand anularea este efectiv posibila.

In cat timp primesc banii?

In 5-10 zile lucratoare de la inregistrarea cererii, pe cardul folosit la plata. Te anuntam pe email cand refundul a fost procesat.

Politica de anulare este parte din Termenii si conditiile cazierjudiciaronline.com (sectiunea 6).